A STREET MOTOS está empenhada em satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
Buscamos constantemente a excelência no atendimento.
Nosso foco é proporcionar uma experiência agradável e segura em nossa loja virtual, assim, estabelecendo um laço de confiança e respeito entre as partes.
Para tanto disponibilizamos as regras de devolução do seu pedido, aplicáveis nos casos que seguem abaixo.

A politica de troca/devolução segue as regras do código de defesa do consumidor.
Em qualquer caso será necessária a comunicação prévia do ocorrido. Envie um e-mail para vendas@streetmotos.com.br reportando sua necessidade.

No recebimento da sua compra é imprescindível verificar o estado do pacote. RECUSE embalagens violadas ou com indícios de abertura.

Devoluções por arrependimento/desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor);

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Produto em desacordo com o pedido;

O produto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente.
Atenção: o produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a STREET MOTOS se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Se os itens acima foram respeitados e a devolução aceita, o valor pago pelo produto, pelo cliente, será devolvido de acordo com o canal utilizado para pagamento, com tempo de processamento de até 5 dias, contados da data de recebimento e aprovação do cancelamento do pedido.

Troca de mercadoria

Ocorrências de devolução por troca de mercadoria deverão respeitar o prazo de até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido
Faça contato prévio reportando sua necessidade para o e-mail vendas@streetmotos.com.br
Aguarde o retorno da loja com o parecer para a solicitação e as informações necessárias.

O novo produto será enviado assim que a devolução do cliente chegar em nosso estabelecimento

O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja, desde que o produto devolvido para troca seja apresentado na embalagem original e sem uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal/cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, o valor será cobrado via depósito bancário.

O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, após identificação do valor adicional, se existir, e mediante pagamento de nova tarifa de frete.

A STREET MOTOS reserva-se o direito de alterar, em parte ou totalmente, o conteúdo desta política sem aviso prévio.